FAQ

1. Wohin liefern Sie?
Wir versenden derzeit nur nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.

2. Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb Deutschlands kommt Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen an. Für Österreich und die Schweiz beträgt die Lieferzeit 2-5 Werktage.

3. Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist in Deutschland, Österreich und der Schweiz kostenlos.

 

4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link, mit dem Sie den Verlauf Ihrer Bestellung verfolgen können.

5. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Wünsche zu erfüllen, allerdings kann es je nach Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung zu Einschränkungen kommen.

6. Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsarten, darunter Kreditkarte, PayPal und Banküberweisung.

7. Wie kann ich sicherstellen, dass ich die richtige Größe bestelle?
Bitte nutzen Sie unser Size Quiz, um Ihre passende Größe zu ermitteln. Bei Unsicherheiten stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.

8. Was ist, wenn die Ware beschädigt oder falsch ist?
Bitte kontaktieren Sie uns sofort, wenn Sie beschädigte oder falsch gelieferte Ware erhalten haben. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

9. Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse als meine Rechnungsadresse schicken lassen?
Ja, Sie können bei Ihrer Bestellung eine abweichende Lieferadresse angeben.

10. Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, wenden Sie sich bitte sofort an unseren Kundendienst, damit wir eine Lösung finden können.

11. Kann ich Artikel zurückgeben?
Ja, Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern sie ungetragen und in einwandfreiem Zustand sind. Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen.

12. Wie lange wird die Rückerstattung dauern?
Wir werden Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeiten. Je nach Bearbeitungszeit der Bank kann es jedoch bis zu 10 Arbeitstage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

13. Wie kann ich Sie kontaktieren, wenn ich weitere Fragen habe?
Sie können uns per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren. Wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.

14. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so bald wie möglich an unseren Kundendienst, damit wir Ihnen helfen können. Bitte beachten Sie, dass Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich sind, wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde.